IE.09.04 文化の違い－そしてまた１つ

ナローぎみなブロードバンドの続きです。

先週末に、新しく、というか、２ヶ月半前に申し込んだブロードバンドの課金開始の手紙を受け取ってから５週間経って、ようやくモデムが届いたわけですが、もちろんそのサービスを受けていない５週間分の課金を放っておくわけはなく、昨日メールを出したわけです。

５週間してようやくモデムが届きました。
でも、課金開始から５週間はサービス受けていないので、その期間のお金は返してくださいね。

そして、今日の夕方に返事がきました。

Dear pnt

至急モデムを再注文して送りました。
料金は後日請求しますので、モデムが到着したら連絡くださいね。

？？？

月曜日でまだ頭がまわっていし、英語が読めなくなってるのかな？と思いもう一度、読み直しましたが、そう書いてあります。

何か変なことを書いたかなとpntが出したメールも読み直してみましたが、ちゃんと

５週間してようやくモデムが届きました。
でも、課金開始から５週間はサービス受けていないので、その期間のお金は返してくださいね。

と書いてあります。

これも「文化の違い」か、それとも何かpntのまだ知らない表現方法なのか？と思い、アイルランド人の同僚にpntのメールと共に読んでもらって、

「これってひょっとしてもう１つ来るって書いてない？」

と聞いてみると、

「新のが送られてきて、金を取られる、と書いてあると思うけど」

ということでした。
英語が母国語の彼がそう理解するなら、やはりpntの解釈は間違っていないようです。

もちろんすぐに返事を書いたわけですが、近々もう１つ届くことになるかもしれません。

IE.09.04 文化の違い－発注から配達まで

今までの56kという「本当にブロードなのか？」というブロードバンドを使っていたわけですが、ようやく「3M」という、それでもブロードなのか疑問だけど、今までのよりもブローダーなブロードバンドへのアップグレードが、注文から２ヶ月半もかかってようやく完了しました。

「修理とアップグレード」で書いた、pntの使っている音楽製作のソフトウェアのドングル（USBハードウェアキー）の修理の時もそうだったのですが、その間、何度電話をかけたり、メールを送ったりして催促したことか。

たまたま運悪く２回そういうことが重なって起こっただけなのかもしれないのですが、とにかく、ここでは客商売のありかたが日本とは随分違います。

それも「文化の違い」かなと寛大に解釈しようとしても、自分の身に起こればやはりたまったものじゃないです。
まあ、催促したり文句を言ったりする技術はその都度向上して行くわけですが。

今までそういう例は少なからず経験してきました。
その「文化の違い」を愚痴も含めてそのうち書こうかなと思います。

そうそう、話は戻るのですが、今回のモデムはワイアレスなので、日本からみると何を今更なのかもしれないですが、随分便利になってその面では満足しています。

が、ただひとつ気になることがあります。
速度が56Kから3Mにあがったので、６倍弱とまでは行かないまでも、体感できる程度には早くなるものと思っていたのですが、体感は全く変わった気がしないし、速度計測値もそんなに変わりません。
これも何かの手違いでまた文句を言わなければならないのかな。
少々被害妄想気味になってきたりしているのでしょうか？

とにかく「文化の違い」はあなどれません。

Google

Googleのアカウントをとったら
Googleのホームとかニュースとか
色々カスタマイズで来て楽しいという発見。

Googleパーソナライズホームで
Youtubeの「話題のビデオ」を
リストアップしとくと楽しい感じ。
検索履歴もGoogleに残るようにしちゃったりして
思うつぼ踏んでます。